动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级不朽情缘模拟器五部门：实施消费供给提质行
(十八)鼓励区域先行=□▽☆。支持京津冀□▷、长三角■▼▷▲▷=、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈▪•••-○、长江中游城市群等地区先行先试▽○…，探索形成异地异店无理由退换货●△◆、消费信用信息共享互认◆=▼、放心消费美丽乡村联建=•-、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范▼☆-=，总结推广典型经验●□-。鼓励各地主动公开放心消费承诺■=▼○●，出台地方标准☆▽◇□▷◁，开展全域消费环境监测评价▷•-…，接受社会监督不朽情缘模拟器▪○-•动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级。
经国务院同意•◇○○=，现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们◆○△=，请认真贯彻落实●…▽◆△。
(四)严守消费安全底线=-◇。落实食品药品安全▽◁=▪•“四个最严△…”要求▪○▼，加强群众关切的米面油■▼•◇▼•、肉蛋奶等重点食品监管●▽○•○•。强化经营者安全生产主体责任-●，督促经营者…-、使用单位履行消费场所消防○▷=▷△◁、特种设备以及燃气使用等安全保障义务▼●○●▲。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制▪•☆-◆，持续开展◁★“金钥☆○”稽查专项行动▪▼★。加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设■▲▼○。开展个人信息保护专项治理-…△，严厉打击侵犯公民个人信息犯罪●▽■。
优化消费环境是提振消费信心▷…▪、激发经济活力的重要举措◁…=○▪，对推动经济高质量发展◁△••▲、保障高品质生活具有重要意义=●-□。为贯彻落实党中央◆■◁▽◇…、国务院决策部署•△★-，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)▽○□◆-▲，制定本方案☆△…-=。
(十一)创新消费纠纷多元化解○▼□。坚持和发展好新时代•★▷=▼“枫桥经验☆▷•”◇☆△，将消费维权工作纳入基层治理体系=☆◁▼★，推动形成以人民调解为基础••◇■◇，人民调解★-、行政调解●■▼▲▼、司法调解▪…○◆-■、行业性专业性调解优势互补★◁……、有机衔接-▷•■-、协调联动的调解工作格局●▪=△▽△。支持引入第三方力量开展委托调解◁•-☆▲=，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与◇☆◆。加强消费维权服务站点建设…★○…，扩大消费维权▲□-☆■◁“进商场□◆…、进超市=◆△▷、进市场☆□▲…△、进企业☆△◆•、进景区◆▽……•=”活动的覆盖面•☆▼●○▪、提升可及性△…☆=。
(三)创造更多消费场景-■-☆。因地制宜推进首发经济•=•，推动消费地标建设▽△▪…▲◇，聚焦数字消费□●□▷◆、绿色消费☆▼○▷▽◁、健康消费等打造新型消费场景▽…▼▷●△。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区•▷▽，积极发展■▲“一刻钟▲…▼”便民生活圈-■▼▼▪◆，深入实施县域商业建设行动○▪••▪▷。系统构建数字化消费生态体系○◁◆▼■，大力促进消费线上线下融合◇◆•▽，打造沉浸式☆=、体验式消费场景△◆△。深入推进数字家庭建设■…=◇●，构筑美好数字生活新图景▪▽◆▽◇△。鼓励建设和升级信息消费体验中心★△，进一步提升移动互联网应用服务能力■◆◇★☆○。完善新能源汽车充换电服务体系▪-，支持新能源汽车消费场景拓展延伸==◆◁◇。
市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知
(五)整治市场交易环境■□-☆。聚焦重点领域▷▷■★…▽，强化保障消费者知情权▲◆▷、自主选择权和公平交易权○○▼■▲•。持续开展民生领域☆◁“铁拳••-•=”行动▽△○•◆☆，重点查处食品领域◁■◇▽“两超一非△◁▼●”○•▼、以假充真…-◁■=○、以次充好△▲□=○、计量作弊等问题△•◁•□。聚焦网购快递◁=、电信□▷、装修◁★、维修◁◇▼■-○、旅游等行业领域治理☆▽▷“霸王条款◆●”▼■。开展旅游市场秩序整治▽▽=◆，查处非法网络招徕▼▲▷◁◇、强迫购物等违法违规行为◇○★▪•。规范广播电视领域订阅△▷★☆••、收费等行为△•◇•-▷，治理电视△•●▪★“套娃▲☆★”收费▷△、诱导消费▷◆。持续开展网络市场监管专项行动•☆，重拳打击网络市场中流量造假◆□☆△…、刷单炒信▼●▪••▷、低俗带货★☆、违法广告等违法行为△◁■。持续开展○-“昆仑-★○▲□”专项行动=•，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪•◇。实施农村消费市场净化行动◇…。
防止侵害经营者合法权益…◁◆。依法健全消费领域失信联合惩戒机制★◁△◁◁。提升授信审批效率★○▷◆▪▽，切实提升经营者获得感…◆。厘清新业态新模式监管职责★▷▽○▲-。(十六)突出创新引领●=。以问题为导向精准监管执法•☆☆。及时修订法规规章文件-…◆▪。健全部门协同……-、信息共享○▽、联合执法•◁、行刑衔接等机制▲◆•◁。
以习新时代中国特色社会主义思想为指导○=▲，全面贯彻党的二十大和二十届二中☆▽△●▼、三中全会精神□▲◁■□，贯彻落实中央经济工作会议部署•●▲△，坚持法治先行□◆★▲•○、诚信引领=□□★，坚持部门协同▲-◁、社会共治○▪•●，建设诚信□…▽○、公平◁•、便捷☆○▲▷=…、安全的消费环境…▷…，形成需求牵引供给☆■•○=、供给创造需求的良性发展格局•▲◆●，不断增强人民群众获得感=●★★•◁、幸福感◆●☆、安全感▷-▽。
(九)强化消费纠纷行政调解▷□=★。加强消费维权能力建设▼□，依法畅通投诉举报渠道◆☆☆★，完善处理流程●○-=•，高效处置消费投诉举报□▽…-▼。强化消费维权与行政执法衔接…•□=▪，加大●☆=◁•▷“诉转案●▪”力度☆◁▲。
(六)规范市场竞争秩序△◆。持续开展地方保护◆◁◇=、市场分割突出问题整治◁○=▪△，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展★△●△△。加强和改进消费市场反垄断执法…▽□，组织开展民生领域反垄断执法专项行动•●=，打击医药○◆▽、公用事业◁▷○△▲☆、汽车等领域排除限制竞争行为◇•○。开展价监竞争守护行动▪△▪★，查处不按规定明码标价△•○、价格欺诈●★▷◆、商业混淆■●、虚假宣传等违法行为■△◇■■。
(十)强化消费者权益司法保护▼▼▽•◇▼。推动健全消费者权益司法救济制度▪•△•○，支持消费领域集体诉讼=▲=☆●=、公益诉讼△◁=▪、小额诉讼■▽▷★▲◆，总结推广-▷“诉调对接▼□○=…▷”做法和•■“共享法庭=•◇▷●”模式…▽•△，降低消费者诉讼维权成本▷□•☆▽。优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制•◁○。
(八)强化消费纠纷源头解决-◆★。推动平台型▼■、总部型•-上市：林泰新材不朽情缘版今日 中国经济网北京12月18日讯今日…•-○，应用于包括液力自动变速器（AT）◁…、无级变速器（CVT）□••、双离合器变速器（DCT）▽…●■、混合动力专用变 更多 上市：林泰新材不朽情缘版今日。、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系▼■□◆，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制▼◆★=▼。鼓励实体店承诺无理由退换货=-，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务▷☆=-•●。强化=•▷…“小个专…☆”党建引领作用△▼★☆□，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务…△。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任…△•▽★，建立消费纠纷快速处理机制●◆，做好跨境电商零售进口食品召回工作•■●。到2027年□○，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上○●☆。
到2027年☆△，消费供给提质▽…◁★■、消费秩序优化◇■、消费维权提效◁★★▼、消费环境共治◆▼□◁▽、消费环境引领等五大行动深入开展▷-，供给质量不高■◇•▪▷、市场秩序失范▪◆、维权效能不足等问题得到系统治理□•▼，商品▪◆、服务质量显著提高□◁▪▼，消费风险明显降低•=◆，消费纠纷源头治理效果显著………•▪▪，经营者诚信意识普遍增强▼★=，消费便利度▲•○☆、舒适度▼•、满意度大幅提升-••■○，全国消费环境明显优化◁▲。
各地区…◆•□■☆、各部门要认真贯彻落实党中央•★▪△-、国务院决策部署•△▷◁•-，结合实际和工作职责进一步分解任务☆○■、明确责任△★，切实推动三年行动落实落地◆▪●▷•△，持续优化本地区◆▽■-◆、本行业消费环境▼■△○。地方各级人民政府要加强统筹协调☆△☆…○•，强化跟踪评估•●▲◁•◇。市场监管总局要会同有关部门协同联动■………=▷、整体有序推进三年行动◇▷。各级财政部门要做好经费保障◇•▽•▽。
(十九)深化国际合作•◁◆■▷▲。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作▷▽，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定•▼▽○=◇，探索跨境电商◇•、跨境旅游等合作◆□•□◁，服务更高水平对外开放◆◁-□▷▷。对标国际规则▷=•，引领国内消费环境升级★□☆▪•，打通入境人员消费堵点=●◆，深化国际消费中心城市建设□•■◇△-。
(二)改善服务消费品质-▽=。健全服务消费标准体系◇▷■，持续开展企业标准★□○•◆“领跑者▲■★”活动☆●◁●▲。深入开展消费领域•=“信用+•▼”工程○▷，健全养老▲▼●●★、家政□△◆▽★、旅游…◆、购物等民生领域消费信用体系◁□•。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本▽★■=■•，提升公用事业=★▽☆、文化和旅游◇-、康复★•、养老●◁▷★…、托育•◆★、金融等领域服务品质☆▼●▼。深化服务认证试点…▪□，建立优质服务认证制度•▽■-▼。推行服务质量监测评价制度▼◆-▲□，加强服务质量监测评价能力建设•○▪○。鼓励家政服务=★、美容美发…=▷、电子产品维修□=▲○□◆、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制◆•□▷◁☆。健全现代商贸流通体系☆□★□•，加快农村寄递物流体系建设▼★。
完善激励机制不朽情缘模拟器-•△•▪▲，推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品•▪◇=◆◇，对涉及多个部门◁◆-▲…▪、管理难度大•△◁▲、风险隐患突出的事项☆=△，建立恶意索赔行为部门协同治理制度▼•○▪•□，支持保险机构优化产品和服务▲●☆▷-▼，强化消费领域信用体系建设▲◁▪，保护买卖双方权益▲-■◇●。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持▷☆•▪●☆，
(十三)推动行业自律▷◆★。引导行业协会商会加强行业自律…▪▷•=■，增强管理协调▪▽-、纠纷调处☆▲●••▼、技术和市场服务能力■◁◇■。强化行业协会商会与政府沟通机制=☆◇-▷•。发起重点行业放心消费倡议▲■…●□★，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准◇□★△▪，推动行业诚信经营▽▪、规范发展◇-◁○▽□、品质升级◆■。
(十二)落实企业主体责任•▼★◁。引导经营者建立消费者权益保护合规体系◆●◇•☆。完善消费环节经营者首问和先行赔付制度-▲★★○□。落实经营者质量安全•▼▷▪、质量担保和售后服务责任▷▪=☆，积极响应消费者合理诉求▪-△。督促电商平台经营者◆◇▷▪★、市场开办者严格履行主体责任•▲△☆◁，加强入驻经营者身份审核和动态查验★•★□○△。鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺●○，改善消费体验•△★。落实预付式消费经营者在订立书面合同▪▽▪●☆○、按约履行••、提前告知…○◆▪▽-、及时退款等方面的主体责任□☆，探索实行预付式消费资金托管模式□◁，防范化解预付式消费风险▷□▪◁。
完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系•★•☆◇，实施产品和服务质量分级○▪■☆，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品★▪△•★。按照领域归口▽○◁、业务相近原则□△☆，深化信用分级分类监管★-△○□，建立消费投诉举报大数据分析治理机制○-▼▪▽◆！
(一)提升实物消费质量◁■。深入实施消费品工业□★◇△“增品种●●■=▼”△◆•……、▽▷“提品质=◇☆◁■☆”▷◇、▷○▲◁…△“创品牌□○◇▪■△”行动▪★◆…▪▷，推进质量基础设施建设■•，助力产业链供应链质量联动提升-…▷◆●，加强汽车▼◇●▪◇◇、家电◆…▷…□▷、家居◇=▼、电子产品★•▼、纺织服装★▷、食品等领域质量★◇▷、标准和品牌建设-▲☆○•。实施制造业卓越质量工程●…•，开展企业质量管理能力评价◁▪，提升▼▽◇▽□▪“中国制造▲◁•△◁”整体形象▼•●▪…。深入开展标准国际化跃升工程▽◆◆▷-，推进内外贸产品同线同标同质■•□▷◇◆。支持老字号创新发展▪▼，加快推进服装服饰○★■◇▼▲、珠宝首饰▷☆▷◆•▲、皮革制品◆…◆、化妆品等精品化国潮化时尚化=•。支持汽车产品△▲▷▼、电子产品▪□◇、家居产品等消费升级=◇▲▷◁，促进汽车换▪-•◇◆○“能-=□○”△▼、家电换=■-“智△=”•△、家装厨卫○△…●☆“焕新-●■◇▪●”▲-◇。完善再生资源回收体系▼▼▪○，畅通消费循环▽○。
(十四)加强消协组织建设◇…★▲…•。支持消协组织依法履职尽责▽●-▼△，向消费者提供消费维权服务与支持★-◁，健全公益诉讼等机制=…，加强特殊群体保护●○▼★-◁，开展消费提示警示▼▷▪…★•、比较试验▽★-★••、消费调查-▲○▼◇■、消费评议等社会监督工作▲=…☆○，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力••●。
依法公示消费投诉信息-▪☆▪、行政执法信息和企业信用信息□•▪▽-■。(七)完善综合治理机制•□▪-▲◆。着力打造群众喜爱的优质品牌○•■…=●。鼓励各地创新举措=▼，增加消费类信贷投入△☆◁？
(十七)注重标杆带动☆▪◆☆。以▲…▷=☆★“安全放心□◁☆…▪▲、质量放心◁□▼◇、价格放心-□☆•○□、服务放心…☆△、维权放心=○☆”自我承诺为主要内涵▼▽☆□不朽情缘模拟器五部门：实施消费供给提质行，加快形成●○★“对标提升•▷•、示范带动●■◇■●、监测评价▪△…▪◇、动态管理▲★…•…▽”的制度闭环•◇●。制定消费环境指数及评价规范◁◁，强化标准引领和信用赋能☆◁□…，大力发展一大批放心消费商店-▲-、网店▪▪、直播间◇…▼●◇、餐饮店◁▼■▲▼▽、工厂等基础单元及放心消费市场◁●、商圈□△☆-▽■、景区等集聚区▷▲◁。加强对放心消费主体的宣传推介●▽●▪▷▲，拓宽各类促消费活动渠道□●，发挥标杆带动和示范引领作用▼▪=…，形成良好氛围-●■。
(十五)强化社会监督引导◆-。完善社会监督机制○…，充分发挥信用约束•△=…、媒体监督○…■◇、消费者参与的作用□◇●…○●。加强诚信经营-…▽、理性消费▷○●△•、依等宣传引导▪○▽▲•△，开展消费教育•▽●○•“进校园▲○■▽-◁、进社区▷=★▲--、进乡村▲○▼▼◆”活动◁…◇-□，建设消费教育基地●▷。支持新闻媒体发挥舆论监督作用△…•，提升公众自我保护和维权能力▲△☆•◆。
